FAQ

Ogólne o firmie

Jaką ofertę produktów i usług świadczy hurtownia BAUEN?

Oferujemy szeroki wybór pokryć dachowych, w tym dachówki ceramiczne i cementowe, blachodachówki, blachy trapezowe oraz akcesoria dachowe. Świadczymy także kompleksowe doradztwo w doborze materiałów, pomagamy obliczyć potrzebną ilość produktów, a na życzenie dostarczamy i montujemy wybrane pokrycia dachowe.

Gdzie znajduje się showroom i hurtownia BAUEN oraz w jakich godzinach są Państwo otwarci?

Hurtownia i showroom znajdują się przy ul. Warszawskiej 1 w Mińsku Mazowieckim. Jesteśmy otwarci w godzinach 7:00-17:00 w tygodniu i 7:00-13:00 w soboty.

Czy obsługujecie zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy dekarskie?

Tak, obsługujemy zarówno klientów indywidualnych planujących budowę lub remont domu, jak i firmy dekarskie realizujące większe projekty.

Oferta i dobór produktów

Jakie rodzaje pokryć dachowych oferujecie?

Oferujemy szeroki wybór pokryć dachowych, w tym dachówki ceramiczne i cementowe, blachodachówki klasyczne i modułowe, blachy trapezowe oraz blachę na rąbek stojący.

Czy pomagacie w doborze odpowiedniego pokrycia dachowego do konkretnego projektu?

Tak, pomagamy naszym klientom w wyborze pokrycia dachowego dopasowanego do rodzaju dachu, jego nachylenia oraz charakteru budynku. Doradzamy również w zakresie doboru odpowiedniej ilości materiału, kolorystyki i dodatkowych elementów.

Czy w Waszej ofercie są również okna dachowe i akcesoria?

Tak, oferujemy szeroką gamę akcesoriów dachowych, w tym okna dachowe, rynny, obróbki blacharskie, membrany oraz elementy zabezpieczenia dachu, takie jak śniegołapy.

Czy mogę obejrzeć produkty „na żywo” w showroomie przed podjęciem decyzji?

Tak, zapraszamy do naszego showroomu, gdzie można obejrzeć dostępne pokrycia dachowe i akcesoria na żywo. Specjaliści z naszego zespołu udzielają fachowego doradztwa i prezentują różne warianty kolorystyczne oraz profile, co ułatwia podjęcie świadomej decyzji przed zakupem.

Z jakimi producentami pokryć dachowych współpracuje BAUEN?

Współpracujemy z renomowanymi producentami pokryć dachowych, takimi jak Wienerberger, Titania, Creaton, Budmat, Pruszyński, Ruukki, Blach-Pol i inni.

Wycena, pomiary i doradztwo

Czy wykonujecie bezpłatną wycenę pokrycia dachowego na podstawie projektu domu?

Tak, wykonujemy bezpłatną wycenę pokrycia dachowego na podstawie projektu domu lub rysunków technicznych. Analizujemy parametry dachu, jego kształt, nachylenie i powierzchnię, aby przygotować dokładną kalkulację materiałów i kosztów.

Jakie dane/projekt muszę dostarczyć, aby przygotować dokładną wycenę dachu?

Do przygotowania wyceny potrzebujemy projektu domu w formacie PDF lub papierowym, rysunków z wymiarami połaci, nachyleniem dachu oraz informacjami o planowanym rodzaju pokrycia dachowego. Im dokładniejsze dane dostarczą Państwo, tym precyzyjniejsza będzie nasza kalkulacja.

Czy pomagacie w obliczeniu ilości potrzebnych materiałów dachowych?

Tak, pomagamy obliczyć liczbę potrzebnych dachówek, blachodachówek, blach trapezowych oraz wszystkich elementów uzupełniających, takich jak rynny, gąsiory czy obróbki blacharskie.

Czy oferujecie doradztwo techniczne na budowie lub konsultacje z dekarzem?

Tak, oferujemy fachowe doradztwo techniczne zarówno na etapie planowania, jak i podczas montażu dachu.

Transport, realizacja zamówień i dostępność

Czy zapewniacie transport zamówionych materiałów na budowę i na jakim obszarze?

Tak, zapewniamy transport wszystkich zamówionych materiałów bezpośrednio na budowę.

Jaki jest standardowy czas realizacji zamówienia na dachówki lub blachodachówkę?

Czas realizacji zależy od rodzaju wybranego pokrycia, jego dostępności w magazynie oraz wielkości zamówienia.

Czy produkty dostępne są od ręki, czy wymagają zamówienia z magazynu producenta?

Popularne produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie. Natomiast bardziej specjalistyczne modele, kolory lub profile mogą wymagać zamówienia bezpośrednio od producenta.

Czy istnieje możliwość ekspresowej realizacji zamówienia przy pilnych inwestycjach?

Tak, w przypadku pilnych inwestycji oferujemy możliwość ekspresowej realizacji zamówienia.

Zwroty, nadwyżki i reklamacje

Czy mogę zwrócić niewykorzystane materiały po zakończeniu prac dekarskich?

Tak, umożliwiamy zwrot niewykorzystanych materiałów dachowych – pod warunkiem że spełniają określone kryteria stanu i kompletności.

Jakie produkty podlegają zwrotowi, a których nie można oddać?

Do zwrotu przyjmujemy standardowe produkty dostępne w magazynie, takie jak dachówki, blachodachówki czy akcesoria w pełnych opakowaniach. Nie można natomiast zwracać materiałów ciętych na wymiar, dostosowanych do konkretnego projektu, ani produktów, które zostały zamontowane lub w inny sposób zmodyfikowane.

Jak wygląda procedura reklamacji uszkodzonych lub wadliwych produktów?

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad należy zgłosić reklamację niezwłocznie po otrzymaniu materiałów. Przyjmujemy zgłoszenia telefonicznie lub mailowo, a następnie dokonujemy weryfikacji produktu, ustalamy przyczynę problemu i proponujemy odpowiednie działania – wymianę towaru, naprawę lub zwrot kosztów, w zależności od rodzaju usterki i dostępności.